রেফারেন্স

p1777 শর্তাবলী — স্পষ্ট এবং সোজা

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অধিকার বুঝতে হবে আগে খেলা শুরু করার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবকিছু খোলামেলাভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket…

অ্যাকাউন্ট যাচাইjমোবাইল ওয়ালেট নীতিউত্তোলন প্রক্রিয়াডেটা সুরক্ষা
p1777 p1777 শর্তাবলী — স্পষ্ট এবং সোজা
যোগাযোগ এবং সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন?

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত থাকে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — যেভাবে সুবিধাজনক সেভাবে আমরা সাহায্য করব। ঢাকা ও চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা দ্রুত সেবা পান স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সহায়তার মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে চ্যাট খুলুন, সরাসরি কথা বলুন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দিই। নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ইমেইল অন্তর্ভুক্ত আছে।

ফোন সাপোর্ট

জরুরি সমস্যার জন্য ফোন করুন। স্থানীয় নম্বর ব্যবহার করুন, ট্যারিফ ছাড়াই যোগাযোগ করতে পারবেন।

নিরাপত্তা এবং ডেটা

আপনার তথ্য সুরক্ষা কীভাবে করি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সবকিছু রক্ষা করা হয়। বায়োমেট্রিক লগইন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাই আপনার অ্যাকাউন্ট আরো শক্তিশালী করে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। হ্যাকারদের জন্য অসম্ভব আপনার ডেটা পড়া বা চুরি করা।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনার ফোনে কোড আসে। শুধুমাত্র আপনিই সেই কোড জানেন, তাই খুব নিরাপদ।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, যতদিন দরকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেনের জন্য যোগাযোগ করি। আপনার নাম বা অন্য ডেটা বিক্রি করি না, কখনো।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সব তথ্য দাবি করতে পারেন। ইমেইল করুন বা চ্যাটে বলুন, আমরা সব ডেটা পাঠাব।

সাইবার নিরাপত্তা

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়। যেকোনো ঝুঁকি সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে আমাদের কাছে যে প্রশ্ন আসে সবচেয়ে বেশি সেগুলোর উত্তর আছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা হলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

না, এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী ভঙ্গ করে এবং আমরা সেগুলো বন্ধ করব। আপনার নাম, ফোন এবং ইমেইল দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট যথেষ্ট।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট, এবং বর্তমান ঠিকানা প্রমাণ দরকার — যেমন ইউটিলিটি বিল বা মোবাইল স্টেটমেন্ট। আপলোড করুন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, অন্যথায় সীমিত সুবিধা পাবেন।

সাধারণত ১ থেকে ৩ মিনিট। কখনো কখনো নেটওয়ার্ক ব্যস্ত থাকলে ১০ মিনিট লাগতে পারে। আপনার টাকা কখনো হারিয়ে যাবে না — যদি সমস্যা হয় চ্যাট করুন আমরা ট্র্যাক করব।

Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা লাগে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করতে হবে। ব্যাংক ট্রান্সফার একটু বেশি সময় নিতে পারে।

চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আপনার পরিচয় যাচাই করুন — তারপর আমরা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব বা নতুন করে সেট করতে সাহায্য করব। সুরক্ষার জন্য এটি ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্টে বলুন তারা আপনার জন্য সেট করে দেবে। সাময়িক বন্ধ মানে আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো খেলা খেলতে পারবেন না, কিন্তু আপনার ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে। যেকোনো সময় পুনরায় খুলতে পারবেন।

না, কখনোই না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket-কে আপনার তথ্য দেই। বিজ্ঞাপন দাতা বা অন্য কোম্পানিকে বিক্রি করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি।